Chính Sách Bảo Mật
2qwin — Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 2qwin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, bạn trực tiếp cung cấp cho 2qwin các thông tin cá nhân cần thiết. Chúng tôi yêu cầu các thông tin này để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản của bạn.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 2qwin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và trình duyệt. Các dữ liệu này được sử dụng để phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, 2qwin có thể nhận thông tin xác minh từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được cấp phép. Điều này giúp nâng cao độ chính xác trong quá trình xác minh KYC và bảo vệ người dùng hợp lệ.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2qwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung từ người dùng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, giả mạo hoặc các hành vi bất thường đe dọa tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa hiệu năng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc marketing (nếu đã đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — chỉ khi người dùng đã chủ động đăng ký nhận thông báo.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 2qwin đều có cơ sở pháp lý cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu tùy tiện mà phải dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý được công nhận dưới đây:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 2qwin và người dùng — ví dụ xử lý giao dịch, quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dùng và 2qwin.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing, gửi thông báo quảng cáo hoặc sử dụng cookie phân tích không thiết yếu — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2qwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, 2qwin có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

2qwin hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được chọn lọc kỹ càng (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank; nhà cung cấp trò chơi casino; dịch vụ xác minh danh tính) để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt do 2qwin quy định.

4.2. Yêu cầu pháp lý

2qwin có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, 2qwin sẽ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

4.3. Bảo vệ quyền lợi và an toàn

Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 2qwin hoặc người dùng khác — ví dụ trong trường hợp điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc ngăn chặn thiệt hại — 2qwin có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

5Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

2qwin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ 2qwin đều được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian (MITM).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu danh tính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của 2qwin bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 2qwin cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho người dùng, tăng cường bảo vệ tài khoản trước các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng nhanh với các hành vi bất thường, đăng nhập đáng ngờ hoặc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 2qwin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 2qwin có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Mặc dù 2qwin áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 2qwin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 2qwin. Cookie giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể của bạn.

6.2. Các loại cookie 2qwin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF , xử lý giỏ cược. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang xem, thời gian truy cập, tính năng được sử dụng nhiều nhất. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng liên tục của bạn.
• Cookie hiệu suất: Giúp 2qwin theo dõi hiệu năng hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa tốc độ tải trang trên các thiết bị khác nhau.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 2qwin không hoạt động đúng. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo hướng dẫn hỗ trợ của trình duyệt đó.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 2qwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

8.1. Thời gian lưu trữ

2qwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (log): Từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại log, phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

8.2. Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu đến hạn xóa hoặc người dùng gửi yêu cầu xóa hợp lệ, 2qwin áp dụng quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế: ghi đè nhiều lần đối với dữ liệu trên ổ cứng và sử dụng phương pháp hủy mã hóa (crypto-shredding) đối với dữ liệu đám mây. Điều này đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi bị xóa.

8.3. Lưu trữ tại Việt Nam

Dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc trong khu vực Đông Nam Á. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ, 2qwin đảm bảo quốc gia nhận có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu phù hợp.

9Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 2qwin được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. 2qwin nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.

2qwin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra chặt chẽ ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 2qwin sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể;
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) sau khi xác minh;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2qwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 2qwin sẽ thông báo qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đồng thời hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 2qwin, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ của 2qwin phục vụ người dùng toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.