Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2qwin

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây khi áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 2qwin:

• "2qwin" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 2qwin và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 2qwin.cam.
• "Người dùng" hay "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 2qwin.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký tại 2qwin dùng để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng trên nền tảng 2qwin: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, tài xỉu, xổ số, đá gà và mọi hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua tài khoản 2qwin.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 2qwin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác, đều chịu sự điều chỉnh của văn bản này.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý trong phạm vi áp dụng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2qwin, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 2qwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 2qwin sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ số dư khuyến mãi và tiến hành hoàn trả số tiền thực nạp theo quy trình xác minh.

2.2. Yêu cầu thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại 2qwin, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay các thông tin khi có thay đổi. 2qwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 2qwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư khuyến mãi và có thể bị từ chối rút số tiền thực.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 2qwin của mình. 2qwin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên của 2qwin. Nhân viên 2qwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

2qwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy thời điểm — người dùng vui lòng kiểm tra tại trang nạp rút của tài khoản để biết thông tin mới nhất.

3.2. Giới hạn giao dịch

Các giới hạn nạp tiền và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch và có thể điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản, lịch sử giao dịch và các yêu cầu xác minh của người dùng. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tùy phương thức thanh toán.

3.3. Thời gian xử lý

2qwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2–5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Đối với các tài khoản chưa xác minh hoặc các lệnh rút có giá trị lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc tùy trường hợp. Lệnh nạp tiền thường được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.4. Quy định chống rửa tiền

Tất cả các giao dịch tại 2qwin phải tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng cam kết rằng nguồn tiền sử dụng để nạp vào tài khoản 2qwin là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 2qwin có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản nếu cần thiết và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch đáng ngờ.

4 Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

4.1. Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 2qwin (bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao như V-League, slots, tài xỉu, đá gà, xổ số, v.v.) đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. 2qwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xuất phát từ việc người chơi không hiểu rõ luật chơi.

4.2. Kết quả trò chơi và tính công bằng

Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức đánh giá trò chơi quốc tế. Điều này đảm bảo rằng mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thiên vị và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 2qwin.

4.3. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi server, v.v.), 2qwin sẽ cố gắng khôi phục phiên chơi dựa trên dữ liệu được lưu trữ trước đó. Nếu không thể khôi phục, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi. Các khoản thắng cược phát sinh từ sự cố kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống) sẽ không được chi trả.

4.4. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 2qwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, baccarat hoặc các trò chơi nhiều người;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc dữ liệu không hợp lệ để đặt cược thể thao;
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 2qwin cho mục đích tài chính phi pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback và ưu đãi VIP tại 2qwin đều có các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu rollover (vòng cược)

Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi và cần đáp ứng yêu cầu rollover (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ rollover cụ thể (ví dụ: x15, x20, x25) được quy định riêng cho từng chương trình và sẽ được thông báo rõ ràng khi đăng ký khuyến mãi tại 2qwin.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

2qwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối ứng (matched betting) để trục lợi tiền thưởng, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm vô hiệu hóa rủi ro và đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng. 2qwin có quyền hủy toàn bộ khuyến mãi và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện các hành vi này.

5.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

2qwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện hợp lệ của người chơi.

6 Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

6.1. Giới hạn trách nhiệm của 2qwin

2qwin cung cấp dịch vụ trên nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. 2qwin sẽ nỗ lực tối đa để duy trì độ khả dụng 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 2qwin đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

6.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với: tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình; việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến; bảo mật thiết bị và kết nối internet được sử dụng để truy cập 2qwin; và mọi tổn thất phát sinh từ việc tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

6.3. Bất khả kháng

2qwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố lưới điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 2qwin.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

7.1. Cam kết của 2qwin

2qwin cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi. Vì vậy, 2qwin tích cực triển khai các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

7.2. Công cụ tự giới hạn

Người chơi tại 2qwin có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi định sẵn;
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của người chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 2qwin.

7.3. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay: cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng được, không thể dừng lại dù muốn, nói dối về hành vi cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ của 2qwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua email [email protected].

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 2qwin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản liên quan đến điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành).

8.2. Quyền của 2qwin

2qwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký;
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tội phạm tài chính;
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.3. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 2qwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư khuyến mãi và có thể từ chối rút số tiền thực nếu số tiền đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, toàn bộ số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2qwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh và các yếu tố trực quan khác, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 2qwin hoặc được 2qwin sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, tạo ra các tác phẩm phái sinh, trình bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 2qwin mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ 2qwin. Việc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ của 2qwin có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Tên thương hiệu 2qwin và tên miền 2qwin.cam là tài sản thương hiệu độc quyền. Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của 2qwin dưới mọi hình thức mà không được phép.

10 Thay Đổi Điều Khoản

2qwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2qwin sẽ thông báo cho người dùng thông qua: thông báo nổi bật trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản người dùng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản điều khoản. Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại các điều khoản để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2qwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 2qwin để được hướng dẫn đóng tài khoản.